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​Retoure: einfach & unkompliziert

Doch hierzu zuerst ein rechtlicher Hinweis:

Dieses Formular sowie die Hinweise sind lediglich eine unverbindliche Empfehlung für eine einfache Abwicklung Ihrer Retoure. Die Nutzung dieses Formulars und die Beachtung unserer Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung der Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte!

Und so geht's:
Bitte nennen Sie uns im Kontaktformular die betreffenden Artikel und den Rücksendegrund. Um die Versandkosten für die Retoure möglichst niedrig zu halten stellen wir Ihnen gerne Retourenaufkleber zur Verfügung.

  • Sofern die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von uns zu tragen sind, stellen wir Ihnen den Retourenaufkleber kostenfrei zur Verfügung. Falls Sie die Rücksendung selbst organisieren, erfolgt die Erstattung des von Ihnen verauslagten Portos umgehend. Bitte senden Sie keine Artikel unfrei zurück, da hierdurch Mehrkosten entstehen.
  • Sofern Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen haben, bieten wir Ihnen den Retourenaufkleber gegen eine Kostenbeteiligung* an. Bitte senden Sie keine Artikel unfrei zurück, da hierdurch Mehrkosten entstehen. Sofern Sie einen Artikel unfrei zurücksenden, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung Sie zu tragen haben, müssen wir Ihnen auch die für den unfreien Versand entstandenen Mehrkosten in Rechnung stellen.

Bitte achten Sie darauf, den Artikel zusammen mit dem sich im Lieferumfang befindlichen Zubehör und in der Originalverpackung zurückzusenden. Desweiteren möchten wir Sie bitten, für eine sichere Verpackung des Artikels zu sorgen. Für die Retournierung nicht paketversandfähiger Artikel (z.B. Sperrgut) kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Bitte bewahren Sie einen eventuellen Einlieferungsbeleg solange auf, bis die Retourenabwicklung abgeschlossen ist.

Vielen Dank!

 

* Die Höhe der Kostenbeteiligung hängt von der Menge und Gewicht der retounierten Ware ab und beträgt maximal das von uns bei der Lieferung berechnete Entgelt für Versand. Nach Empfang Ihres Retouren-Wunsches werden wir die Kosten für den Retourenaufkleber ermitteln und Ihnen per E-Mail mitteilen. Es bleibt Ihnen dann freigestellt, ob Sie unseren Retourenkleber in Anspruch nehmen möchten oder lieber selbst den Versand organisieren.